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宁波市保险行业协会、宁波市机动车维修行业协会共同签署《事故车理赔联合倡议书》
发布日期:2021-06-18 14:29:46 来源:宁波市保险行业协会
作者:宁波市保险行业协会 浏览次数:

为不断深化车险综合改革,营造公平、诚信的市场坏境,2021年6月10日,在宁波市机动车维修行业诚信建设推进会上,宁波市保险行业协会与宁波市机动车维修行业协会共同签署《事故车理赔联合倡议书》,协会毛俊嵘会长出席签字仪式。倡议保险机构和维修企业共同营造公平、透明、放心的车辆维修良好市场环境,自觉履行社会责任,为消费者提供优质服务。




附:联合倡议书



宁波市机动车维修行业协会

宁波市保险行业协会

联合倡议书



为维护汽车用户的合法权益,规范事故车辆维修理赔行为,在市消保委监督下,决定向各会员单位发出如下倡议:


一、维修企业要在法定资质的范围内,以科学诊断、视情维修、合理收费、优质服务的经营理念针对每一辆事故车的维修,按要求签订《维修合同》,出具维修竣工合格证,并严格履行事故车辆维修质量保证期承诺制度。


二、维修企业要严格按照交通运输部《机动车维修管理规定》、《机动车维修服务规范》、《汽车维护、检测、诊断技术规范》等法律法规要求,端正经营行为,公开作业规范、收费标准和监督电话,做好车辆维修电子健康档案的建立及上传。


三、维修企业要坚决杜绝对事故车辆擅自增减作业项目、“小病大医、以换代修”、弄虚作假、输送利益等违反国家法律法规行为,杜绝使用假冒伪劣配件,杜绝以任何形式向消费者返回保险维修理赔款,不得唆使、怂恿客户恶意投诉,要以优质、诚信、便捷、舒适服务,获取广大消费者的信赖和社会的好评。


四、保险机构要加强从业人员职业道德教育,为消费者提供及时高效地保险理赔服务,督促理赔人员恪尽职守、诚信服务,对弄虚作假、索取回扣等违规现象从严从重处理。  


五、保险机构应按保险合同条款与消费者协商确定维修单位,不得强制指定汽车修理厂或配件供应商。要严格执行个人隐私保护和信息安全管理制度,不得将任何已获得的客户信息随意泄露给任何第三方。


六、维修企业与保险机构要强化协作,共同抵制第三方买卖事故车辆,损害整体维修市场名誉、骗取保险理赔款、损害消费者利益的行为。


七、维修企业和保险机构要共同营造公平、透明、放心的车辆维修良好市场环境,自觉履行社会责任,为消费者提供优质服务。



2021年6月10日