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【3·15专题】人保财险宁波市分公司“总经理接待日“倾听客户心声
发布日期:2021-03-17 10:39:11 来源:会员单位
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在第39个消费者权益日到来之际,为更好地提升分公司服务品质,提高客户满意度,3月15日上午,人保财险宁波市分公司(以下简称“分公司”)开展“总经理接待日”活动,分公司临时负责人吕巍与客户面对面、深入交流。



吕总仔细地倾听了客户的心声,主动询问了客户办理业务的情况,了解了对分公司服务的感受,并向客户征求了关于承保、理赔等服务方面的意见、建议;同时向客户介绍了人民保险坚持“以人民为中心”的经营理念、不断推陈出新的“温暖服务”举措等。

总经理接待日是分公司消费者权益保护工作的重要举措,也是“315宣教周”活动之一。据悉分公司各机构也按照统一部署积极开展总经理接待日活动,通过活动及时发现客户需求,聆听客户心声。分公司将坚持以客户为中心,持续推动“转作风、送温暖、抓落实”行动,积极创新,不断提升公司服务竞争力。