为切实保护保险消费者的合法权益，维护公司品牌形象，在“3.15消费者权益保护日”当天，泰康人寿宁波分公司总经理秦健亲自到分公司新生活广场柜面，接待投诉客户。

在仔细听取客户的诉求和问题后，秦总针对客户不满意的环节进行了解释，并介绍了泰康人寿近几年来医养战略的发展。在秦总耐心细致的解释后，客户表示对于保险公司发展中存在的问题表示理解，并对客户体验中的环节提了很多宝贵的建议。

泰康人寿宁波分公司将紧跟总公司战略部署，提升诚信销售的内涵，加强诚信工程建设，打造诚信品牌，倡导合规文化，以客户为中心，增强金融消费者获得感，切实维护公司声誉，提升公司品牌形象。